Политика возвратов

1. Что продаётся

Сервис KLIKCLOUD.RU продаёт доступ к скачиванию цифровых файлов и папок.

2. Как предоставляется доступ

После успешной оплаты доступ появляется автоматически и становится доступен в разделе «Мои покупки».

3. Условия возврата

Возврат средств может быть рассмотрен в следующих случаях:

• Если доступ не был предоставлен по технической причине и проблема не решена в разумные сроки — возврат может быть рассмотрен.
• Если доступ был предоставлен и файл скачан или доступ активен — возврат возможен только в исключительных случаях по усмотрению сервиса.

4. Как запросить возврат

Для запроса возврата свяжитесь со службой поддержки (email или телефон) и укажите:

• Email аккаунта, с которого была совершена покупка
• ID платежа или дату платежа
• Ссылку на файл или папку, по которой запрашивается возврат
• Описание проблемы или причины запроса возврата

Контактная информация доступна на странице /contacts.

5. Сроки рассмотрения

Запрос на возврат рассматривается в срок до 10 рабочих дней с момента обращения.

6. Изменение политики

Настоящая политика возвратов может обновляться. Актуальная версия всегда доступна на этой странице.